本报记者 廖旭钢 李琛 广州报道

这几天在亚运村和比赛场馆内，好几次碰到类似的有趣场景：一位满头大汗的记者问路边志愿者，哪儿哪儿该怎么去，志愿者听了，满怀歉意回答道：“不好意思，我也不太清楚，这样，我帮你问问”，于是，志愿者跑向十米开外的另一名志愿者，而记者为了节省时间，也跟着在后头跑。结果第二名志愿者听了，也是满怀歉意地回答：“不好意思，我也不太清楚，别急，我也帮你问问。”然后，三个人一起跑，奔向下一位志愿者。

长跑队伍随着新的志愿者的加入，很快发展壮大，变成四个人，五个人，六个人……对喽，这就是现实版的经典游戏“贪吃蛇”。每当这种情况发生时，总会引起刚到广州的记者们的驻足关注，同时有些纳闷：怎么我记错了？还是长跑比赛改期了？可这跑的人，身上穿的衣服也不对啊。

亚运会刚刚开始，人们所看到的，是一场足以回味四年的开幕式，规模宏大造型别致的比赛场馆建筑群落，以及高素质广州民众们的热情，或许，志愿者工作人员组织上的缺憾，是为数不多的“软肋”之一吧。比赛已经陆续展开，奔波于场馆之间的人们还是可以看到，主管们在各个工作岗位对志愿者们教导着各种细节，“电瓶车拐弯要缓，宁可慢一些，也不要出事”，“注意时刻保持微笑，打招呼的礼貌手势要标准”，“这里脏了，快，拿东西清理一下”……

有一点必须申明，来自广州各个大学的年轻姑娘小伙儿，在礼貌上的表现是极为出色的，至少记者觉得，在29摄氏度的室外见到每一个人都点头鞠躬说“欢迎来广州”，一坚持就是七八个小时，记者自己是肯定做不来的。事实上，如果不是志愿者们始终保持着微笑，那些急着发稿的记者们，碰到“贪吃蛇”事件，怕早就发飙了，正是志愿者们温和而周到的态度，使忙碌的赛场服务虽然有所缺失，却还是能平稳继续下去。

不过，有礼貌毕竟也只做到了第一步，不管这一步走的有多漂亮，始终也只是第一步。志愿者显然不是仅靠一腔热血和愿为公众服务的心，就可以了的，这个岗位还需要掌握更多的东西，比如——对场馆内路线的熟知。

记者曾和几名志愿者聊过，出乎意料的是，志愿者们都表示，赛前培训是非常辛苦的，从礼貌礼节到赛事知识再到各岗位分工等等，不可谓不细致。可惜的是，这些培训在最终表现出来的时候，离最后满意差了那么一点点。在对赛事了解程度上，在与国外媒体记者交流的英语水平上，广州的亚运志愿者，比起北京的奥运志愿者和山东的全运会志愿者，有了一定的差距。

不过，还是有时间改进的，不是么。这才是亚运会正式比赛开始的第一天，其实有些赛会常识，对志愿者进行分批培训，加以改进，或许用不了太多时间。在这里说这个事儿，绝对不是想挑刺儿，就是想让广州亚运办得更好一些，尽善尽美一些。毕竟啊，亚运会在广州办，这是广州人的脸面，也是中国的脸面。