中新社广州10月7日电 (杨薇 岳嘉)当遇到不遵守纪律的观众时志愿者们该怎么办，部分志愿者不按时到岗工作时，志愿者领袖们又该如何做……10月7日，由亚组委志愿者部主办的“广州亚运会和亚残运会志愿者场馆体验培训活动”全面启动，首批250名志愿者领袖参加了示范场馆10个专题体验区的体验培训活动。
据了解，这250名志愿者领袖主要是来自70多个比赛及训练场馆的志愿者管理人员和志愿者骨干，以及约70所高校的志愿者工作负责人。他们分别参与了志愿者应急技巧模拟体验、场馆志愿者团队管理体验、强化观众服务志愿者应急处理体验等10个体验区活动。
记者在活动现场看到，10个专题体验区每个体验为时15分钟，体验内容全面涵盖了赛事运行阶段志愿服务的各个方面。
各体验区内，导师们教导志愿者各种应急解决办法。“比赛开始后，严重干扰看台区秩序的观众可安排就座于事先预留的应急座席。”一位导师告诉志愿者，如果观众将不明物体扔到看台前的走道上时，志愿者们要注意言行，不能说火上浇油的话激怒观众。
据悉，与以往的志愿者培训相比，此次的体验活动更加注重实战性，主要通过场景模拟体验和岗位实战演练的方式推进。
中山大学大三学生、赛会志愿者团队骨干小玲在接受记者采访时表示，“在今天的示范场馆体验培训中，我遇到的多个志愿服务场景都非常有挑战性，特别是在‘应急技巧模拟体验区’的体验，培训导师们模拟了现场逃生与紧急疏散、中暑的预防及现场处理、拥挤现场自护等多个场景，给我留下了深刻的印象。”
(中国新闻网)
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