外交部索契设立冬奥服务小组 周到服务暖人心

[摘要]2月13日,中国籍奥运大家庭成员李先生收到了大使馆工作人员“人肉”从莫斯科快递来的旅行证件,感动地表示“做中国人真好啊!使馆提供的真是VIP服务!”

腾讯体育讯 索契冬奥会期间,我国外交部驻俄罗斯大使馆特别在索契设立综合服务小组,向中国代表团成员以及前来观赛的中国游客提供协助。2月13日,中国籍奥运大家庭成员李先生收到了大使馆工作人员“人肉”从莫斯科快递来的旅行证件,感动地表示“做中国人真好啊!使馆提供的真是VIP服务!”这张宝贵的旅行证件将保证不慎丢失护照的他能在几天之后顺利回国。

2月7日,李先生发现自己的护照不翼而飞, 找遍了酒店房间,也多番联系了场馆的失物招领处,都没有等来好消息。在境外发生护照丢失的情况,中国公民通常可以联系当地的使领馆申请补发旅行证件,作为回国的身份证明。但由于索契没有中国驻当地的使领馆,因此旅行证件的申请便成了一个问题。距离索契最近的就是设立在莫斯科的中国驻俄罗斯大使馆了,但乘坐飞机也需要的近2个小时;丢了护照的李先生也没有办法乘坐飞机前往莫斯科申请证件。如果开车的话,也需要差不多1天1夜。

正在焦头烂额之际,李先生接到了中国驻俄大使馆索契特别服务小组的电话;原来的李先生在国内的同事通过外交部网站上的公告,找到了索契服务小组的联系方式,在了解了李先生的大致情况之后,在索契的领事们就主动联系了急得团团转的李先生。

接下来,索契服务小组的领事们主动登门,采集了李先生的相关信息,陪同李先生前往索契的当地警察局报失,并联系莫斯科的使馆同事,迅速为李先生制作了证件,并在第二天派工作人员从莫斯科“人肉”快递证件送到了李先生手中。这便出现了本文开头的一幕。

中国驻俄大使馆索契服务小组的主要负责人王领事表示:“考虑到索契没有使领馆和中国公民可能在索契遭遇的意外情况,中国驻俄大使李辉特别建议成立我们这个服务小组。这个想法得到了外交部的大力支持,还从国内领保中心抽调人员来支持我们。”

“李先生的这个情况是我们处理的第一起该类事件”,王领事特别提示中国公民要保管好自己的证件财物,“丢失证件是最常见的,希望大家能多注意,避免这类情况的发生。但如果真的遇到了这样的情况,请大家及时与我们联系。”

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[责任编辑:xiaobai]

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