[导读]天津是2017年第十三届全运会的东道主。所以，本次全运会，天津代表团不仅是来参加比赛的，同时还有观摩学习赛事组织的任务。
天津是2017年第十三届全运会的东道主。同时，第六届东亚运动会将于一个月后的10月6日至10月15日在天津举行。所以，本次全运会，天津代表团不仅是来参加比赛的，同时还有观摩学习赛事组织的任务。而前来采访本次全运会的天津媒体同行目光所及，自然有同行关注不到之处。本报记者采访了3位来自天津日报报业集团的记者，听听他们在本次全运会上的观察和思考。
从细节看服务质量
天津日报体育中心副主任王靖对本次全运会印象最深的是志愿者，“大家对志愿者的印象普遍都好，周到，热情。我们在沈阳大学体育馆里采访柔道比赛时，因为是第一次去，道路不熟悉，从安检口开始，就一直有志愿者引导着我们，应该走哪个门，乘哪部电梯，怎样进记者席，怎样到达混合采访区。坐班车的时候，也会有志愿者来通知我们几点发车，几点返回，还留下电话，说如果我们临时有变化没有及时赶上班车，可以通知他们，想办法解决。这些做法我在以前参加全运会时都没有遇到过。 ”
对于志愿者的良好服务，城市快报记者苏娅辉和每日新报记者 张伟也举了很多例子。张伟说：志愿者的工作不仅辛苦，而且很琐碎，服务质量往往是通过细节来反映的，在媒体村里，不仅室内打扫得很细，就连室外的道路都非常干净。
专门人员的介入很重要
虽然对志愿者的服务给予了很高评价，但在实际采访过程中，3位媒体人还是发现了一些问题。张伟遇到过这样的事，去场馆的班车有固定时间，但因为每个记者都有不同任务，发稿时间不一样，有的媒体在比赛结束后必须在现场就把稿件发回去，大家凑不到一起，只能各自打出租车回去，再加上路不熟，造成了一些不方便。还有一个问题，很多设在大学里面的场馆，志愿者都是这些学校的大学生来担任的，他们很积极很热情，但可能因为是第一次做志愿者，经验上有时略有欠缺。张伟说，提出这样的问题可能是对志愿者的苛求，原因也不在他们。
带来的启示是，赛会的组织运行、制度设计，除专业体育人士和赛会组织者参与之外，可能还需要更多其他专业人士的配合。就拿媒体来说，现在媒体的工作规律已经发生了很大变化，平面媒体、广播电视和网络媒体各有不同的要求，文字记者、摄影记者的采访角度也不一样，各个媒体的发稿时间也不一样，所以仅就对媒体的服务来说，必须听取一些有媒体服务经验的人士的意见。比如，新闻发布会的稿件要考虑到不同媒体的关注点，食宿的管理也要考虑不同媒体记者的工作和出行时间。
节俭和共享的体现方式
苏娅辉说，辽宁全运会提出共享全运的观念，肯定在一个月后的东亚运动会和4年后的天津全运会上得到继承和发扬。感受最深的一点是，沈阳全民健身的氛围很浓，早上在媒体村里总会看到很多同行在跑步、打球。外出采访时透过班车，也随处都能看到在做运动的市民。
张伟认为，节俭办会，节俭办一切事情，是个大趋势。但究竟应该怎样做到节俭，辽宁开了一个好头，辽宁全运会的成功给了以后办赛会的人更多的信心和底气。我的另一个启示是，节俭的观念可以通过很多方式来体现。除了这次大家都评价很高的开幕式之外，辽宁的体育场馆建设，大多数都利用了大学的场馆，有利于赛后利用，这一点就很好。我们天津的体育场馆也是这样，为东亚运动会新建的体育场馆，就可以成为4年后的全运会场馆，90%以上都不用新建了。这些成功的尝试，相信今后会在更多的城市、更多的赛会上普及开来。
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