人民日报：莫叫门票冷了球迷的心

抓住、焐热球迷的心，植根于球迷群体，是联赛发展的长久之计。CBA联赛各方，特别是俱乐部，不妨趁着目前火爆的球市转换下思路，把紧盯球队战绩的目光挪开；从服务球迷做起，稳定和开拓球迷市场，塑造球迷对于联赛和俱乐部的品牌忠诚度

29日，2012—2013赛季CBA联赛总决赛落下帷幕。从22日首场比赛至29日最后一场比赛，在一个星期的时间里，传统强队广东东莞银行队和联赛“黑马”山东黄金队联袂为CBA球迷上演4场篮球盛宴。在此期间，除了激烈的比赛，还有另外一件事情牵动着球迷的心——门票销售。

CBA总决赛的比赛固然精彩，但是总决赛的门票却让球迷非常“闹心”。首场比赛开打前，网上就爆出山东队主场“门票销售数量太少”、“被黄牛垄断”、“球迷遭安保人员追打”等人们不愿意看到的消息。之后比赛转场到广东东莞，广东的球迷却说羡慕济南的球迷，因为“两边的票同样难买，但是山东的票便宜”，而且“东莞的黄牛基本处于无人监管的自由状态”。球迷不禁感叹，买张总决赛门票“咋比春运买火车票还难”。

总决赛一票难求从某种程度上讲是一件好事。近年来，随着许多大手笔的资金投入以及众多国际大牌教练和球星加盟，包括CBA在内的国内职业联赛呈现出良好的发展势头。大腕球星来了，比赛精彩了，球迷的眼球自然就被吸引了，球市也就跟着火爆了；而一票难求则是火爆的球市下“幸福的烦恼”。

虽然在火爆的球市下买票难是一件再正常不过的事情，但是因门票紧俏而发生的一系列让球迷伤心的事儿，折射的却是俱乐部甚至整个联赛不够职业，轻视服务球迷，忽视球迷市场开发的现状。职业联赛应该注重市场行为。如果把联赛看作一家企业，那么总决赛等比赛就是企业的产品，而门票等则是企业为顾客提供的服务。很难想象，一家忽视服务的企业会真正赢得顾客的心——哪怕拥有再好的产品。职业体育的球迷市场，需要十几年甚至几十年的时间持续培育；因门票等球迷服务不到位冷了球迷的心，俱乐部和联赛的做法似乎不应该。

抓住、焐热球迷的心，植根于球迷群体，是联赛发展的长久之计。CBA联赛各方，特别是俱乐部，不妨趁着目前火爆的球市转换下思路，把紧盯球队战绩的目光挪开；从服务球迷做起，稳定和开拓球迷市场，塑造球迷对于联赛和俱乐部的品牌忠诚度。