山东省淄博市淄川区双杨镇的37032615号彩站的张丽业是个细心人，“以前我对彩票并不了解，但我比较喜欢尝试新鲜事物，并且我认为凡事只要用心去做，肯动脑筋想办法，就没有办不能的事。”这是张丽业常挂在嘴边的话。
张丽业说，自2005年经营彩站以来，就赶上了福利彩票快速发展的好时机，而且彩站位置也不错，这就占尽了“天时、地利”；只要再从“人和”的软实力上下点功夫，彩站想不卖好彩票都难。
天时：赶上彩票发展好时机
对于张丽业来说，经营彩站的初衷完全是为了生计。2005年，刚生完小孩的她在家人的帮助下接管了现在经营的这家彩站。
由于之前张丽业从未接触过彩票，所以在接管彩站之初，她可是下了一番苦功。当时，对彩票业务不是很熟练，但她明白一点，购买彩票是公益行为，是做好事，做善事，所以从彩站经营的第一天开始，她就打造福彩的公益窗口，作为卖彩的目标。“彩站不大，但销售的每一张福利彩票背后，都包含着一份公益之心。”张丽业的话，朴实却意义深远。
虽说，当时彩票业属于刚起步阶段，但经过几年的发展，彩票这一新生事物已被大多数人们所熟知。特别是双色球和3D游戏的陆续上市，让越来越多的人加入到了购彩队伍，福利彩票驶入了发展的快车道，这也就是张丽业所说的“天时”。
地利：好地段赚足了商机
彩站位处淄川双杨镇商业街，冬天街上人还少点，到了夏天，一直到深夜街上都不得清净，所以熙熙攘攘的人流量为彩站带来了高人气。由于张丽业的彩站足有30多平米，面积大、环境又好，再加上彩站新添置的排椅，让很多坐惯了硬板凳的彩民着实感觉舒适了不少。很快，许多逛街或途经此地办事的人都发现了这块宝地，选择到张丽业的彩站落脚休息一下。
除彩站地理位置带来的高人气外，由于彩站紧挨大马路，停车十分便捷，于是这也给彩站带来了一定商机。有很多有车一族或在周围办业务的人，因张丽业的彩站门前便于停车，于是都习惯把车停到她的门前。这时间一长，车主们觉是过意不去，就索性进站买上几注彩票。
人和：用真心换真金
张丽业清楚，“天时、地利”对于彩站发展固然重要，但更重要的还是“人和”，只有抓住了彩民的心，留住了彩民的人，才能从根本上赢得彩民。张丽业更清楚，彩票经营在产品上完全雷同，不存在产品差异化竞争，怎样能在产品完全同质化的条件下更好地实现销售？答案就是服务。张丽业用六个字概括了她的经营方针“用真心换真金”，要把彩民当成自己的家人和朋友，让彩民进站时就像来到好朋友家聚会一样开心，这种熟悉亲切的氛围是任何服务都不能比拟的。
从彩站开业第一天，张丽业的彩站就成了彩民朋友的半个家，很多彩民一下班就直奔这里来，喝茶、聊天、看走势。不管是一掷千金的成功人士，还是只投2元的爱心彩民，在张丽业眼中，他们都是朋友，享受一样的待遇和服务，从未有过身份的差别，只有朋友间的随意。
当然，彩民在奉献爱心的同时，也想收获一份好运。那么如何帮助彩民正确理性的购彩也是张丽业每天必做功课之一。每晚开奖过后整理当期开奖数据，上网查询资料和历史数据，制作各类号码走势图表张贴站内醒目位置，方便彩民选号，竭尽所能为彩民提供购彩方案；配备纸笔，计算器、模拟摇奖机等供彩民使用，满足不同彩民的投注需求，让彩民感受到站主所做的一切都是为了彩民着想，那就成功了。她说：“一家彩站，不管是硬件设施的配备，环境的改善，还是人员的培训，归根结底都是为了彩民服务，只有把服务做到位了，才能不断的吸引彩民前来购买。”
最后，张丽业表示，天时、地利、人和，三者巧妙的结合在一起，让彩站在激烈竞争的市场中占据一席之地。那么，在今后的销售工作中，如何能更加持久深入的服务彩民，是张丽业下一步所要思考的主要问题。
（通讯员 王宁(微博)）
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