杨毅:斯特恩,职业体育世界里最好的销售

传奇谢幕!快闪回顾斯特恩30年选秀时刻截图

传奇谢幕!快闪回顾斯特恩30年选秀时刻

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NBA

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当你看到这个标题的时候,肯定会诧异,因为“销售”在我们的概念里是一个何其低端的职业,逢门过户,点头哈腰。但事实上,商业世界里所有伟大的故事都来自销售,用一个高端的词儿就叫营销。无论你生产的是什么产品,是楼,是地,是手机,是肥皂,还是演唱会,是比赛,最终极的任务都是,把它卖出去。斯特恩成功销售了这个世界上最昂贵的比赛,他是职业体育世界里最好的销售,没有之一。

我一直认为,销售是一项伟大的科学,因为它集人文、社会、商业、心理于一体,非人精不能收全功。一个成功的销售,除了手里有好产品,还必须清楚,他要卖给谁,怎么才能卖出去。听起来,这非常容易,但斯特恩是职业体育迄今对这两个问题回答得最成功的人。他的答案,因此成为了职业体育,特别是美国职业体育发展的模板。开天辟地,他是职业体育销售圈儿的千古一帝。

当然,斯特恩手里有最好的产品,NBA(微博)是世界上最高水平的篮球联赛,1984年上任的时机也是历史机遇,以乔丹为首的黄金一代选秀进入联盟,天罡地煞齐降凡间。但有好产品,并不意味着能卖出去。之前数十年NBA从不缺球星,八十年代初已有黑白双雄抗衡,销售却始终未见起色。斯特恩上任时,联盟年收入不足2亿美元。

斯特恩在彼时的决策,非常清晰地阐述了一个销售的第一原则:找准赚钱对象。NBA是一个属于黑人运动员的联盟,黑人文化占据统治地位,各种丑闻也时有发生。但犹太白人律师斯特恩敏锐地意识到,虽然NBA的大多数运动员是黑人,但销售对象、也就是消费者必须是白人——美国具有消费能力的中产阶级大多是白人家庭,即便是中产阶级黑人家庭也都有被洗白的特征,传统的黑人家庭没有消费能力。因此斯特恩和前任们的最大区别,就是洗白NBA,让NBA成为一个白人文化认可的高端产品。

斯特恩为此而创立的一系列法令,明令禁止,出手重罚,从外在着装到内在文化,不必赘言。所有这一切都是一个销售真理:我只为买得起产品的人服务。明确黑人的联赛的服务对象是白人,在种族问题严重的美国社会里,销售斯特恩的胆略初见成效。

从此时开始,NBA的销售效果和被购买能力都得到本质提升。有了社会公认的质量和美誉度,才有产品代表的规格,才有高价门票,高价广告,高价电视转播权。

斯特恩的另一个经典销售案例,就是著名的中国市场,而他在中国市场上成功的关键,又是一个典型的销售手段:培养消费习惯。如果1987年抱着录像带出现在央视东门的斯特恩开口就要钱,他绝无成功的可能;如果他在央视1994年第一次转播NBA总决赛时开口要钱,他也将前功尽弃。但斯特恩等待了15年,直到等到了姚明。这是我见过的最长的市场培育期,对消费习惯培养的耐心和准确,超过了任何领域的任何产品。

我所说的关于斯特恩的一切,都在努力不把这个一手把NBA创造成如今年收入超过40亿美元联盟的伟大总裁神化。他纵横江湖30年,八千里路云和月,著书立说都难以尽数。没有人能写出一个完整的斯特恩,我所描述的,就是一个水煮斯特恩的本原:他把NBA卖上价儿了。

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