新华社记者史春东
想看球进不去，想买票买不着。营口的吴大妈在全运赛场就遭遇到了这样的尴尬事。
临近中午，营口鲅鱼圈山海广场海滩，广场南端沙排球场比赛正在激烈进行。可容1600多人的看台上，记者数了数，就二百来人的观众，多数还是“内部人士”；广场北端热闹非凡，赶海的人很尽性，踩海浪、踢足球、驾快艇，玩法很多。
在这热闹的背景下，一位满脸不悦的老大妈与老伴面向赛场，坐在距赛场铁丝网较近的台阶上。老伴黑着脸，大妈嘴里唠叨着。
“大妈你们是？”大妈见带着胸牌的记者与他们坐在一起，好像找到了评理的人，她无奈地说：“今天来没看成比赛，老头把火全发在我的身上。我又去找谁呢？这票事儿太烦心了！”
大妈叫吴致文，今年67岁，是一位退休语文老师。31日一大早，老两口就从家属院赶来，准备美美地看场球。吴大妈的布袋子里装着小马札、茶杯、阳伞，她抱怨说：“来到山海广场，我们被拦了下来，没有票不能进。我们问哪儿可以买票？有人说让我们自己在广场上找找，我拉着老伴走了一个多小时，还是没有找到卖票的地方；问工作人员，有的说在前边，有的说不知道，有的说不卖票，真急人。”
吴大妈生气了，她指着路上的那些无票又被挡回来的人说：“组委会的人怎么就不竖一个牌子，给我们指哪儿可以买票？我和老头一个上午都在找买票的地儿。”
一直埋着头的老伴也忍不住说话了：“叫她别来，她偏要把我拉上。”
“大妈你喜欢沙滩排球？”原来，吴大妈是“老三届”，青年时就是排球爱好者，还是校队队员。说起以前玩体育的事情，吴大妈的表情也轻松了许多，她对排球一点不外行。
其实，吴大妈当日来看排球没买上票，也有原因，此前全运会沙排预演也是在这里举行，看球的人不收门票。她说：“来看的人可多了，我看了好几场。今天我来，以为在这里买票不会很麻烦，结果绕了半天，为这事我们还吵起来了。”
听吴大妈的抱怨，记者也想帮忙让她们看比赛，让老两口跟着我进场，以为可以说说情让两位老人进去。那位工作人员听了我的介绍却一点也没动心，还是把老两口挡在了门外。看到老两口失望的表情，我陪着他们又走了出来。记者终于打听到了，卖门票的地方是当地某银行的营业厅，并告诉了吴大妈。她抱怨说：“不方便呀，门票就应在门前卖，我哪里找得到什么银行哟。”
吴大妈转身走了，望着老两口远去的身影，记者心中有种说不出的滋味。
其实，在新华社其他记者的采访中，尤其在门票采购上，除了男篮等少数项目之外，如何吸引更多的现场观众始终是个难题。如何解决这个难题，除了介绍推广项目，如何提供更便利的服务也是一个方面。
在全民全运的旗帜下，如何让服务接地气，显然是组织者还要继续改进的。（完）
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