站主为彩友配专用水杯 与彩友建立诚信档案
淄博市淄川区医院对过的37032020号投注站站主翟一冰是个细心人，“从决定从事销售福利彩票那天起，我不仅把它当成一种谋生的手段，更把它当作终生的事业来经营。”这是翟一冰常挂在嘴边的一句话。功夫不负有心人，翟一冰的投注站不仅在同行业中脱颖而出，而且连续多年被省市福彩中心评为“全省优秀投注站”、“市十佳投注站”等称号，彩站销售额也从最初的每月不足万元到现在的10万元以上。
翟一冰是如何做到这一切的，又是采用怎样的经营策略呢？原来，自2005年翟一冰接手彩站，她便竭尽所能的用心去经营，时刻站在彩友的角度上去思考问题，作彩友的贴心人，通过努力，如今留住了站上的回头客，还吸引了不少新生力量，站内的彩友越来越多，人气大涨。
彩站为彩民热心服务
为彩友着想贵在用心
“只要能为彩友提供方便，自己麻烦一点，哪怕投入一点资金也是应该的。”翟一冰是这样说，也是这样做的。在彩站桌子的角落里整整齐齐摆着几排上面贴有不同姓名的玻璃水杯，这是翟一冰为彩友准备的。“之前用的都是一次性水杯，但在销售过程中，我发现一次性水怀存在诸多缺点，一来不能循环使用，容易造成浪费；二来没有明显标记，容易混淆。”为此，翟一冰特意采购了一批玻璃杯，每一个杯子都张贴上彩友的姓名，这种“专用水杯”在彩站推广以来，不仅节约了购买一次性水杯的成本，而且也避免了拿错水杯的尴尬，得到彩友的一致好评。
除为彩友配备“专用水杯”外，翟一冰还与站上的大户彩友建立起“诚信档案”，主要针对不能经常到站上购彩的人群，“一位彩友一个笔记本，这个笔记本就是一个记帐薄，详细记录了彩友每次购买彩票的收支情况，而留存资金和赢利资金都存放在笔记本专属的信封内，按周或月的方式，与彩友进行一次汇报或结算。”与此同时，翟一冰通过手机短信的方式第一时间为彩友发送中奖信息，这样一来，既防止了弃奖的发生，又拉近了与彩友间的距离。
打动彩友更需诚信
用心经营是吸引彩友的手段和方法，但诚信待人却是彩站健康持续发展的核心内容。说到这，类似这样的小故事时常发生在翟一冰身上：去年元旦期间，刮刮乐“大吉大利”彩票上市销售，一位彩友因不清楚游戏规则，购买的一本彩票中竟有多达10张的彩票未兑奖，发现这一情况，翟一冰将中奖彩票收好，等彩友再次来购彩时，将奖金归还。虽说奖金额度不高，却让中奖彩友心存感激，更多没能中奖的彩友也对翟一冰及她的彩站更加放心。
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