彩票行业培训路在何方系列三:发展需顺应市场

建立并完善培训认证、评估体系

王飞龙在接受采访中说：“彩票培训要推行科学的、系统的培训，要推行彩票培训师认证制度，彩票培训要向科学化、精细化、通俗化、实用化发展，要变大水漫灌式的培训方式为精细化的‘滴灌’培训方式。”

“彩票培训主体就是通过对培训的需求管理、规划管理、组织管理、培训实施，最终实现培训目标的过程”一位行业培训机构的负责人这样表示，同时，将彩票培训纳入国家职业考核，是科学的和合理的。我国的彩票培训是以技能传递为主，时间则侧重在上岗前进行。

一位业内人士这样透露，培训的效果，靠什么去衡量，这是彩票培训未来发展需要解决的一个问题。

记者调查发现，目前一些地方彩票发行机构，都已开始将培训绩效落实到实际中。

广东福彩中心的培训已经按照《广东省福利彩票投注站上岗资格考核培训材料》内容，全省统一试题库。结合广州市实际，分别从彩票基础知识、公益、投注机操作和投注机注意事项及日常维护、投注站的服务与营销管理等几个方面对福利彩票投注站销售员进行培训和考核，销售员完成培训后统一参加考试，试题分彩票知识考试和投注机操作考试两部分。

据了解，培训结束后进行统一的考核，考试合格者由广东省福彩中心颁发统一的上岗资格证。广东福彩的相关人员形容此举是“全面而系统地开展投注站销售员上岗资格证考核培训工作，将有助于提高广州市投注站销售人员的知识层次，进而提高福彩销售员的服务意识和销售水平，更加规范彩市的良好秩序，树立福利彩票良好形象。”

然而，目前彩票培训后很少进行评估，或者评估中所应用的方法非常单一的现象还是比较普遍。

例如，绝大多数评估仅仅是以笔试的形式进行，对培训项目中所授予的知识和技能进行考核，并没有深入到受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为福彩带来的效益等层次上来，即评估工作只停留在初级层次，不够全面。(见习记者 孙伟)