腾讯体育11月23日北京讯（记者厉诚(微博)）北京国安队在上赛季中超联赛的上座率仅次排名第一的广州恒大(微博)，但北京球迷却对入会难买票难的情况怨声载道，部分球迷直接将矛头指向永乐票务公司，质疑其在票务销售操作过程中存在猫腻。今天下午，在国安俱乐部组织的联席会上，永乐票务公司承诺在球票销售上采取“三个公开”原则，尽一切可能避免球票流入黄牛党手中，并呼吁媒体和球迷监督。
永乐票务公司从2010年开始承担北京国安俱乐部票务总代理工作。不过因为2011赛季国安套票的销售方式发生了巨大改变，球迷、俱乐部以及永乐公司都经历了一个艰难的磨合过程。永乐方面总结到：球票由现场销售全部转为网上销售让很大一部分球迷无法接受，网上议论和负 面影响很大；具体的运作时间不足使得销售的每个环节都很紧张。比如发放年卡正好赶上过春节，快递公司全部放假，球迷因为拿不到票过 不好年怨气非常大。此外，配送时间晚，导致比赛即将开始球迷仍然拿不到票。而当单场散票销售一空时，仍有球迷买不到票致使他们只能 从黄牛那里买高价票。
面对球迷大面积的质疑和攻击，永乐票务公司对新赛季球票销售拟定了改善方法和销售细节。总经理杨波(微博)称：“只有空开透明才能化解质疑的声音。所以我们必须实现“三个公开”，即实际可销售数字空开、实际销售方式方法公开、销售过程公开，请球迷组织代表以及各体育媒 体通过网站论坛等一切手段监督我们。”
与此同时，杨波称公司将更加注重用户体验，球迷通过网站预订球票的操作更加严谨，过程将变得更人性化。“接受预订期间内，只要球票有剩余，球迷就可以自由地修改订单或取消订单。地址完全不详的订单将被视为无效订单，并且同一配送地址用不同身份证预订散票达20张以上的订单同样为无效订单。我们希望以这种方式打击在网上冒充球迷订票的黄牛。”
此外，就球迷在放票日第一时间登陆抢票造成网站瘫痪的情况，永乐方面表示将加大对服务器的优化和硬件投入，增加网络带宽。从技术上对一些恶意捣乱及攻击的行为予以取缔。网站还将建立投诉和建议邮箱，及时解决球迷的问题。同时取消票点售票，避免出现倒票，挑台选台，加价销售，批量销售，假报订票人信息等不正当行为，全力维护国安球迷的利益。
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