酷绅掌门人 黄岳南
酷绅公司
1996年，酷绅公司成立；2009年，酷绅推出在线商务男装定制品牌——型牌男装，致力于运用工业化方法，电子商务手段，提供服装定制服务。2011年9月9日，从事服装定制16年的酷绅总经理黄岳南先生接受了我们的采访。
让我稍感意外的是，对于服装搭配一直颇有研究的黄岳南，在接受采访时却系了一条与正装并不十分搭的休闲风格的皮带。原来，这是他的妻子去法国的时候为他买的，上面还烫上了他名字的缩写——HYN（黄岳南）。而这也成为了酷绅一直以来的追求，用黄岳南自己的话说就是 “我们做的不是定制服装，是服装定制。在定制的过程中，我们才能产生情感层面的共鸣。”
“定制服装”与“服装定制”有何区别？一个是卖服装，一个是卖定制。服装是物品，而定制就注入了情感因素。在黄岳南眼中，销售的不是产品，而是情，是爱。
Q&A （J-记者 H-黄岳南）
CFGP，够爷们儿！
J：酷绅此前有过体育赞助的经历吗？
H：2001年，世界大学生运动会在北京举行，我记得开幕式是在8月22号。7月13号的时候，北京刚刚申奥成功，所以当时《北京晚报》就做了一个评选“未来之星”的大型策划。我们当时一起合作，效果非常好。
J：再回到对中国方程式大奖赛的赞助上，今年的比赛已经过半，到目前为止，您觉得赞助这项赛事的效果如何呢？
H：这个指标可能说没有测量，但有两点，我觉得是有效果的：第一点我们自己是很自信的，因为我们的品牌是和中国方程式大奖赛这个赛事联系在一起的；第二呢，我们通过中国方程式大奖赛这个活动，与我们的顾客互动，借着方程式赛车传播了我们型牌的一个文化。
J：那最初选择赞助CFGP是出于什么样的考虑呢？
H：其实特别简单，我本人很喜欢看赛车，特别是看车翻出去，觉得很过瘾，很爷们儿，当我得知中国有自己的方程式大奖赛的时候，我觉得这个东西就在我们身边，是可以参与进去的。中国方程式大奖赛它有一些不可复制的东西，很爷们儿的东西，时尚男人敢于挑战、追求极限的东西在里面。
鄂尔多斯印象
J：八月中旬，CFGP第一次来到鄂尔多斯进行比赛。您对鄂尔多斯站印象最深的一点是？
H：印象最深的还是当时现场的观众把整个看台都坐满了。因为我之前去过很多次鄂尔多斯，说实话，那个地方人不是很多的。
工业化生产+个性化定制=大规模定制
J：我们概念当中，工业化一直是一种批量生产，而定制又是一个针对个人的量身定做，这两个概念冲突吗？
H: 我们讲定制，一般是个性化，而工业化又是一种大规模生产。这样，就产生了一个新的概念——大规模定制。就是说，在客户那边，他们是可以做个性化的选择，个性化的设计。而工厂这边呢，我们采用工业化的方法进行定制。比如说，一款面料，我们可以做各种不同的处理，也可以加上客户个人的标识，这样，在面料上面，我们是规模化的，而在产品这一端，是个性化的。其实除了面料之外，生产系统也是规模化的。
J： 你们提到的网上定制和传统意义上的定制有什么不同呢？
H:我们网上定制，首先要强调一个概念，就是顾客自己的定制，自主的设计。我们传统的定制，比如裁缝店、高级定制是由专业的人士为你服务，这两者是不一样的。我们提供的这种定制，是由你自己来设计，这样一来，就必须要把量体过程、设计过程的自动化程度做得高一些，让普通的顾客就可以使用。
“密码定制” 在线也能“量体裁衣”
J：比如说我现在想为我的男朋友定制一件衬衫，我需要提供哪些尺寸？
H: 如果你要在网上定一件衬衫，我们需要你提供四个尺寸：分别是衬衫的领围，你的身高，还有你的净胸围和净腹围，净胸围和净腹围就是裸体的胸围和腹围。身高、净胸围和净腹围都是很好测量的，而衬衫的领围主要是根据个人的穿着习惯，看是喜欢松一些还是紧一些。你只要把这四个尺寸放到网上，我们就可以给你定制到合体的衣服。为什么提供这四个尺寸，我们就能做出合体的衣服呢？原因就在于从96年开始到现在，这16年以来，我们一直在做面对面的团体的量体裁衣，所以我们测量了超过100万人的尺寸。也就是说，你的体型，在这个大千世界中，我们曾经为你量过，有另外一个人跟你的尺寸差不多。所以你提供给我们这四个尺寸，我们就可以找出那一个人的所有衣服尺寸来。
J：网上定制的业务现在已经进行了两年，就目前你们这边收到的反馈来看，合体率大概是一个什么样的状况呢？
H：也是为了保障顾客的利益，我们实行的是15天无条件退换货政策，而我们的退货率不到4%，它实际上和面对面量体裁衣的合体率是差不多的。
爱的使者，复兴“织女文化”
J：我注意到型牌男装的官方微博上经常会发起一些有奖互动，包括现在正在进行的“迎中秋 爱的礼物”，很多都是主打“爱”的主题，这也是酷绅所要倡导的一种品牌文化吗？
H：其实是这样的，在做营销的时候，我们一定要注意趋势。现在，我们进入了一个产品丰饶的时代。你随便走进一个商场，人淹没在商品的海洋里。所以说，我们对于消费就可以做出这样的一个判断：一是我们的产品进入个性化时代；二是开始向精神层面消费转变。不管是微博营销也好，还是公司的整体营销，我们都很强调和顾客之间的沟通互动，把产品做到精神层面、文化层面上去。定制它本身就是让顾客自己来设计衣服、自己量尺寸、按照自己的意愿做一个产品出来，这个产品本身并不重要，重要的是这个创造的过程。我们强调中国传统文化中男耕女织的织女文化，也希望我们的型牌作为一个爱的使者，能传达你对“他”的一个爱。
CFGP寄语
H：希望我们的CFGP要办成中国自己的F1，这是我发自内心的一种期盼。
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人在热爱
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