一场众人关注的比赛，引发了热议，不仅仅因为比赛本身，更因为央视转播中的失误。
昨天，火箭对阵湖人，全场还剩2.4秒，火箭落后2分。胜负未卜，结局难料……就在这样的关键时刻，央视五套却突然中断转播信号，改而放起2008年女排亚洲杯决赛的录像，令众人愕然。
事后，网上一片责骂。对此，一位解说嘉宾的解释是：比赛中犯规太多，导致比赛时间一再拖延；再加上比赛前还有总冠军戒指颁发仪式，致使转播大大超过预期……
其实，每一个赛季，NBA都会挑选上一届的总冠军球队来打揭幕日之战，而在比赛之前，总裁大卫·斯特恩又都会捧着总冠军戒指，笑眯眯地一一发给冠军队的成员。这确实得费点时间，但这是惯例，不是什么2010赛季的创新之举。因此，对NBA有着近20年转播历史的央视来说，理应有预判。所谓专业不专业、业务熟悉不熟悉，对这种小细节的预判与把握，就是一种衡量。至于说比赛中犯规多，那更是NBA赛事的一个最显著的特点——明明比赛只剩下几十秒，但越到最后阶段，叫停多、犯规多，拖个十几分钟，也不是什么新鲜之事。
所以，出了差错，不必找什么理由去解释。很多事情，如果不解释别人就不懂，那再怎么解释也弄不懂。最好的办法只有一个——真心诚意接受批评，态度诚恳出面道歉，这才是最直接、最有效的化解危机之方式。昨天，央视公开承认“操作失误”，并向广大球迷道歉。记忆中，这样的情况并不多见——不仅向上级部门做检讨，也向普通如你我的平民百姓道声“抱歉”。让人很感慨——其实，就如顾客之于商家一样，对球员、球队以及体育媒体来说，球迷就是我们的衣食父母。
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