北京主场外寒风中给媒体换证件 CBA2.0的服务意识在哪里？

腾讯体育北京讯（文/陈月泽）北京时间11月6日，北京首钢男篮将在五棵松迎来首秀。这原本是一场万众关注的比赛，可比赛前发生的一幕，却令人感到意外哭笑不得。

如此换证环境天气再冷怎么办？

按照场馆的要求，媒体记者们都需要从五棵松体育馆的南门进入，入场之后更换单场证件。可是就在比赛开始前一个多小时的时候，一众持权转播商的记者，其中包括腾讯、优酷等网站的记者，甚至包括北京台某位知名主持人，都被安保和工作人员挡在了安检口之外。无法进入场馆的持权转播媒体询问原因，得到的答复是：“你们的证件（持权转播），不允许进入球场，要进去，必须得拿着换好的单场证件才可以。”

这是一个奇妙的逻辑，换证件的地方明明在球场内，可球场外的安检却要让场外的持权转播媒体换好了才能进。于是出现了这样的对话。

安保：“你得换好了证件才能进去……”

记者：“但是我得进去才能换证件啊！”

安保：“那我不管，反正你没换好，就不能进去。”

安保们寸步不让，可是记者们无法进场也不是办法，经过一番协调之后，出现了令人“动容”的一幕——在五棵松体育馆的前广场上，临时搭起了一个室外的台子，首钢俱乐部的工作人员带着志愿者，在瑟瑟寒风中为持权转播的记者们换证。当天北京夜间的最低气温只有5度，工作人员穿着厚厚的外套，用冻得发红的手，颤抖着握着笔，在记者们的名字后面一一做着记号，给持权转播的记者们换证。

持权转播机构的证件竟不在入场范围内

这才只是11月，要知道漫长的联赛贯穿整个冬天，到了北京最冷的时候，气温零下几度、零下十几度的时候，不知道工作人员是不是还需要在严寒中工作，不知道持权转播的记者们，是不是还需要在严寒中等候。

在经过各方面的了解之后，我们终于弄清了事情的来龙去脉。早些年，每当赛季开始之前，俱乐部都会给当地公安部门报批，哪些证件的持证人员是可以进入场内，公安部门审核之后，下发给各个赛区的安保人员和志愿者。一开始，持权转播机构的数量很少，而且并没有单独的一类证件类型；可是随着CBA联赛的发展，新媒体合作伙伴越来越多，转播机构的数量和工作人员人数越来越多，可是公安部门仍旧像之前一样，并没有将转播机构的这一类证件，算作可以批准进入场内的证件类型。负责执行的安保和志愿者，也只能将持权转播的媒体们拒之门外。

类似的情况，之前的赛季里也多多少少出现过，但并没有引起太多的重视。好在次数不多，也就得过且过了。可这一次，北京首钢的第一个主场就出了问题，给很多人都带来了不便。

从某种角度看，这的确是一个“历史遗留问题”，可是对于CBA联赛来说，这是一个很有必要找到解决办法的问题。第一，CBA的赛季基本都是冬天，不可能从今往后的每个主场比赛，都让志愿者在露天的室外给持权转播的媒体们换证。要给所有预约的持权转播媒体完成登记、换证，至少也需要在外面冻半个小时，无论对于工作人员还是媒体记者，显然都是并不让人舒服的。

第二，持权转播的媒体，和其他媒体一样，应该享有同样的对待，而不应该被加以区分。何况这些持权转播机构，大多是花钱购买了CBA联赛的版权，是用真金白银的投入在支持CBA联赛的发展。让他们享有和其他媒体一样的工作便利，是CBA联赛的义务。

书豪的加入让北京成为媒体报道的重点

不久前，CBA联赛的新闻发布会上，正式推出了CBA2.0的概念，而其中的“服务意识”，也是CBA2.0着力倡导的重要组成部分。CBA联赛一直表示，“服务球迷、服务媒体、服务赞助商”是联赛发展当中的重要宗旨。只有更好的服务，才能带来更好的体验，才能让联赛的发展更健康平稳。

可是服务并不能只停留在口头上，服务就是源自于这样的细节。你如果非要说，难道冬天也在室外换证，每个人多冻几分钟，媒体和工作人员连这点困难都克服不了？CBA就办不下去了？那倒也不至于！但是从小了说，这影响了CBA联赛从业者的体验，从大了说，影响的是CBA联赛的整体形象。数九寒天还让工作人员在外面，哆哆嗦嗦地完成一项完全可以在室内完成的工作，到底影响的是谁的形象？