“一分钟左右，我抽中的那辆小轿车没有了，成了别人的奖品！商家如此做法，难道不是欺骗消费者吗！”——陈朴旺 明明中了价值3万多元的特等奖——一辆比亚迪FO小轿车，可是还没等到陈朴旺挤到领奖台，主办方康惠百货的工作人员便以“未见领奖者”，将此奖项取消，并很快将该奖抽给了别人。
这是日前发生在康惠百货长安新安店举行的消费抽奖活动现场的一幕。陈朴旺质疑康惠百货欺诈消费者。
对此，商场解释称，“没有看见中奖者便取消中奖号码。这不能责怪商场，只能怪消费者自己！”
消费者：抽中特等奖，上台兑奖途中却被取消
昨天上午，记者在康惠百货长安新安店门口见到了中特等奖的陈朴旺。他告诉记者，该百货商场购物抽奖活动的奖品除了小轿车外，还有液晶彩电、笔记本电脑等，很吸引人。“我和家人共花了600多元，获得了近10张抽奖券。”
1月16日下午1时，他与家人便来到了抽奖现场，现场早已挤满了数千名前来参与抽奖的消费者。最后，他与家人被挤在了离抽奖现场颁奖台约60米开外的地方。
当天下午2时40分，让陈朴旺一家短暂兴奋的时刻到来了。抽奖台上主持人用话筒宣读出获特等奖的号码为……0092865。由于他妻子手上有近10奖兑奖券，当主持人把中奖号码报出来后，他妻子正在逐一核对。在主持人第二次读出特等奖中奖的号码时，他妻子发现他们中了特等奖。于是立即将兑奖券交给了他，让他上台领奖。
“当主持人拿着话筒喊着中奖者在哪里时，我拿着奖券从人群中跳了起来，并用手举起奖券，大声喊叫：‘在这里！在这里！……’可是当我从人群中朝兑奖的舞台挤去，快挤到中间时，主持人竟然以‘未见对奖人’，把该中奖号码给取消了，且很快又抽出了另一个中奖号码，并且很快把该奖项颁发给了中奖者。就这样，一分钟左右，我抽中的那辆小轿车没有了，成了别人的奖品。”陈朴旺气愤地说，“商家如此做法，难道不是欺骗消费者吗！”
“而且特等奖奖品一抽出，很快摆放在抽奖现场的小轿车就不见了，被抽奖人给开走了？主办方的办事效率真高？”陈朴旺提出质疑。
商场经理：没看见中奖者便取消中奖号码
对于陈朴旺抽中特等奖，但很快就被取消一事，昨天上午，康惠百货东莞长安新安店经理黄健解释称，“陈朴旺在抽奖当天的确被抽中特等奖，但他兑奖的速度太慢了！主持人叫了很多遍，但是没有看见他，便以为中奖者不在现场，于是便将该中奖号码作废，重新抽取新的中奖号。这不能责怪商场，只能怪消费者自己……”
另据该商场一位女工作人员介绍，抽奖当天，前来抽奖的消费者至少有3000人。商场旁边的走道上挤满了人，中奖的消费者要挤到领奖台去领奖，还真不容易。即便中奖，也不一定能够在短时间里挤到前面去领奖，中奖号码被取消也是不可避免的事情。
律师：商场的行为属违约行为
广东明楷律师事务所宋安平律师认为，康惠百货单方面取消陈朴旺抽中特等奖奖项的行为属违约行为，陈朴旺可向商场诉求自己的权益。
“康惠百货举行的抽奖活动与销售行为是一个整体，抽奖活动不是一种无偿的行为，而是一种促销行为，因此，消费者的消费行为应该受到消费者权益保护法的保护。当陈朴旺抽中特等奖奖项却被商场单方面取消，商场的做法是种违约行为。”
对于商场为促销搞抽奖活动，涉嫌欺诈消费者的行为，东莞市消费者协会表示，消费者可拨打12315投诉，该协会会派出工作人员对此事进行核查。
