新华网广州12月9日体育专电（记者赖少芬）记者9日从广州亚残运会组委会志愿者部了解到，亚残运会期间，将有近53万名志愿者参与服务，志愿者部除了对志愿者进行助残扶残知识技能培训外，还为城市站点志愿者配发了“锦囊”，其中的“助残小贴士”将帮助志愿者更好地服务残疾人。
据亚残运会组委会志愿者部介绍，广州亚残运会共有2．5万名赛会志愿者和50万名城市志愿者，其中城市志愿者包括5万名站点志愿者和45万名文明志愿者。结合亚残运会志愿服务的特殊性，志愿者部专门对志愿者进行了助残扶残知识技能的培训，并强化培训了志愿服务残疾人的意识和态度，主要以服务残疾人的体验式培训和残疾人器具实际操作培训为主。此外，城市志愿者已经按照人岗对接的安排到实际岗位开展服务实践演练。内容包括：绘制岗位周边特色地图，用于解答市民和游客的问询；助残情景模拟，就扶残助残注意事项进行实训演练，重点掌握扶残助残基本技能等。
10日上午，分布在广州全市的600个亚运志愿服务站点将重新开门迎客，5万名城市站点志愿者将重新上岗。为帮助志愿者更好地服务残疾人，亚残运会组委会志愿者部为站点志愿者配发了“锦囊”。里面的内容包括志愿者形象规范、志愿者纪律规范、城市志愿者必备“20问”以及“助残小贴士”等。其中，“20问”包括“亚残运会开幕式的时间和地点”、“亚残运会一共有多少项目、在哪举行”、“最近的洗手间、派出所、银行怎么去”等。而“助残小贴士”则列举了十余条志愿者帮助残疾人时应注意的事项，如“与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，最好采用蹲姿，双方目光保持平视”、“未经同意，不要随意挪动或触碰残疾人的辅助设备”、“走近视力残疾人应有声音提示，距离他们一两米远时就要打招呼”等。
（赖少芬）
